Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Prestige Executive Mobility: de onderneming die taxivervoer, premium vervoer, luchthavenvervoer, zakelijk vervoer, city transfers, chauffeur per uur, tours en vervoer op maat aanbiedt.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een rit, transfer, tour of andere vervoersdienst boekt, laat boeken, een offerte aanvraagt of op andere wijze een overeenkomst aangaat.
3. Klant / passagier: de persoon of personen die gebruikmaken van de door Prestige Executive Mobility aangeboden vervoersdienst.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Prestige Executive Mobility en opdrachtgever met betrekking tot het verrichten van vervoersdiensten.
5. Chauffeur: de door Prestige Executive Mobility ingezette bestuurder die de overeengekomen vervoersdienst uitvoert.
6. Offerte: ieder aanbod, voorstel of prijsopgave van Prestige Executive Mobility, al dan niet op maat opgesteld.
7. Maatwerkrit: iedere rit of vervoersopdracht waarvoor geen vaste standaardprijs geldt en waarvoor een afzonderlijke prijs, offerte of maatwerkvoorstel wordt opgesteld.
8. Meerwerk: iedere aanvullende wens of wijziging na of tijdens het aangaan van de overeenkomst, waaronder extra stops, routewijzigingen, extra wachttijd, verlenging van de opdrachtduur en overschrijding van inbegrepen kilometers.
9. Voertuigklasse: de categorie waarop de overeenkomst betrekking heeft — te weten Business Class, Business Class Van, First Class of First Class Van. Prestige Executive Mobility wijst binnen de geboekte voertuigklasse een geschikt voertuig toe. Het exacte voertuig wordt voorafgaand aan de rit bevestigd op basis van beschikbaarheid. Specifiek genoemde voertuigmodellen zijn voorbeelden en gelden niet als garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanvragen, boekingen, reserveringen, overeenkomsten en vervoersdiensten van Prestige Executive Mobility.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk of aantoonbaar digitaal bevestigd door Prestige Executive Mobility.
3. Door een rit, vervoersdienst, offerte of reservering aan te vragen of te boeken, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
4. Indien één of meer bepalingen nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Dienstverlening

1. Prestige Executive Mobility verzorgt vervoer in en rondom Haarlem, Amsterdam, Schiphol en omliggende plaatsen.
2. Ritten buiten deze regio zijn mogelijk op aanvraag en op basis van beschikbaarheid, staffelprijs, automatische prijsberekening of offerte op maat.
3. Prestige Executive Mobility biedt onder meer luchthavenvervoer, zakelijk vervoer, privévervoer, tours, city transfers, chauffeur per uur en vervoer op maat aan.
4. Prestige Executive Mobility behoudt zich het recht voor een aanvraag, boeking of opdracht te weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat.

Artikel 4 – Boekingen, reserveringen en totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra een reservering, aanvraag of opdracht door Prestige Executive Mobility is bevestigd.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van alle relevante informatie.
3. Tot het moment van definitieve bevestiging door Prestige Executive Mobility kan aan een aanvraag of conceptboeking geen recht op uitvoering worden ontleend.
4. Alle ritten en zakelijke opdrachten zijn te allen tijde onder voorbehoud van beschikbaarheid van chauffeur, voertuig en planning.
5. Bij een boeking per voertuigklasse wordt het specifieke voertuig door Prestige Executive Mobility toegewezen op basis van beschikbaarheid binnen de geboekte klasse.

Artikel 5 – Offertes, prijsopgaven en geldigheid

1. Alle offertes en prijsopgaven van Prestige Executive Mobility zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Offertes voor tours, maatwerkvervoer en zakelijke aanvragen zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders aangegeven.
3. Een offerte of maatwerkvoorstel is pas bindend nadat deze door de opdrachtgever is geaccepteerd én door Prestige Executive Mobility is bevestigd.

Artikel 6 – Tarieven algemeen

1. Prestige Executive Mobility werkt uitsluitend met vooraf afgestemde, vooraf berekende of vooraf bevestigde tarieven.
2. Prestige Executive Mobility hanteert geen taximetertarieven.
3. Alle vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Eventuele aanvullende kosten, zoals parkeerkosten, tol, entree- of luchthavenkosten, kunnen aanvullend in rekening worden gebracht indien dit vooraf is gecommuniceerd of redelijkerwijs van toepassing is.

Artikel 7 – Vaste prijzen, automatische prijsberekening en toplocaties

1. Voor bestemmingen die voorkomen in de vaste prijslijst gelden de daarbij vermelde tarieven.
2. Voor overige bestemmingen kan de ritprijs automatisch worden berekend op basis van de rijafstand.
3. Vaste toplocaties en handmatig vastgestelde websiteprijzen hebben altijd voorrang boven automatisch berekende prijzen.
4. Kennelijke fouten of technische storingen in automatisch berekende prijzen mogen vóór bevestiging worden gecorrigeerd.

Artikel 8 – City Transfers

1. Vaste city transfer tarieven zijn van toepassing voor korte, lokale ritten binnen dezelfde stad of regio.
2. Toepasselijke tarieven, inclusief 9% btw:
   • Business Class (sedan): €60,00 per rit
   • Business Class Van: €65,00 per rit
   • First Class (sedan): €85,00 per rit
   • First Class Van: €85,00 per rit
3. Het exacte voertuig wordt binnen de geboekte klasse toegewezen op basis van beschikbaarheid.
4. Een city transfer betreft uitsluitend ritten waarbij zowel het ophaaladres als het bestemmingsadres zich binnen dezelfde zone bevinden.

Artikel 9 – Ritten boven 320 kilometer

1. Ritten met een rijafstand van meer dan 320 kilometer vallen niet onder de standaard online prijsberekening of reguliere prijslijst.
2. Voor ritten boven 320 kilometer wordt uitsluitend gewerkt op basis van een offerte op maat of een afzonderlijk bevestigd tarief.

Artikel 10 – Lange enkele ritten

1. Bij lange enkele ritten kan een aangepaste prijs of toeslag worden toegepast, onder meer vanwege leeg terugrijden of beperkte vervolgboekingsmogelijkheden.
2. Prestige Executive Mobility zal een dergelijke aangepaste prijs zoveel mogelijk vooraf communiceren.

Artikel 11 – Chauffeur per uur

1. Voor de dienst chauffeur per uur geldt een minimale afname van 4 uur.
2. Tarieven, inclusief 9% btw:
   • Business Class: €75,00 per uur — incl. 25 km/uur
   • Business Class Van: €100,00 per uur — incl. 25 km/uur
   • First Class: €125,00 per uur — incl. 25 km/uur
   • First Class Van: €145,00 per uur — incl. 25 km/uur
3. Extra gereden kilometers boven het inbegrepen aantal worden aanvullend in rekening gebracht. Het toepasselijke tarief wordt vooraf gecommuniceerd.
4. Parkeer-, tol- en overige externe kosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 12 – Tours op maat en offertebasis

1. Tours worden uitsluitend aangeboden op basis van een offerte of maatwerkvoorstel.
2. Richttarieven, inclusief 9% btw:
   • Business Class: €80,00 per uur — incl. 30 km/uur
   • Business Class Van: €110,00 per uur — incl. 30 km/uur
   • First Class: €135,00 per uur — incl. 30 km/uur
   • First Class Van: €155,00 per uur — incl. 30 km/uur
3. Extra gereden kilometers boven het inbegrepen aantal kunnen aanvullend worden berekend. Het toepasselijke tarief wordt vooraf gecommuniceerd.
4. Een tour is pas definitief nadat de offerte is geaccepteerd en door Prestige Executive Mobility is bevestigd.

Artikel 13 – Maatwerkritten en offertebasis

Voor maatwerkritten, tours, vervoer met meerdere stops en ritten boven 320 kilometer worden prijzen uitsluitend verstrekt op basis van een offerte of maatwerkvoorstel. Een maatwerkofferte is pas bindend nadat deze door de klant is geaccepteerd en door Prestige Executive Mobility is bevestigd.

Artikel 14 – Indicatieve vanaf-prijzen

Gecommuniceerde vanaf-prijzen gelden uitsluitend als indicatieve prijsinformatie. Aan dergelijke vanaf-prijzen kunnen geen rechten worden ontleend voor specifieke ritten of maatwerkopdrachten. De uiteindelijke prijs wordt steeds vastgesteld op basis van de concrete aanvraag en bevestiging.

Artikel 15 – Wachttijd

1. Bij reguliere pick-ups geldt 15 minuten gratis wachttijd vanaf het afgesproken ophaaltijdstip.
2. Voor Schiphol pick-ups geldt 45 minuten gratis wachttijd vanaf landing, mits het vluchtnummer tijdig is doorgegeven.
3. Na afloop van de gratis wachttijd wordt wachttijd in rekening gebracht tegen €1,00 per minuut, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 16 – Meerwerk, wijzigingen en overschrijdingen

1. Aanvullende wensen tijdens of na het aangaan van de overeenkomst, waaronder extra stops, routewijzigingen, extra wachttijd en verlenging van de opdrachtduur, kunnen als meerwerk worden aangemerkt en aanvullend in rekening worden gebracht.
2. Prestige Executive Mobility informeert de klant hierover waar mogelijk vooraf of zo spoedig mogelijk.

Artikel 17 – Inbegrepen kilometers en aanvullende kosten

1. Indien bij een dienst een maximum of inbegrepen aantal kilometers geldt, worden extra gereden kilometers aanvullend in rekening gebracht.
2. Van toepassing: chauffeur per uur incl. 25 km/uur; tours op maat incl. 30 km/uur.

Artikel 18 – Betaling

1. Particuliere ritten worden direct na afloop van de rit voldaan, tenzij vooraf anders overeengekomen.
2. Betaling kan plaatsvinden per pin of contant bij de chauffeur.
3. Zakelijke klanten kunnen, indien overeengekomen, op factuur betalen. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
4. Prestige Executive Mobility is gerechtigd vooruitbetaling of aanbetaling te verlangen.

Artikel 19 – Annulering en wijziging door de opdrachtgever

1. Annulering is kosteloos tot 24 uur voor aanvang, tenzij voor de betreffende dienst afwijkende voorwaarden gelden.
2. Bij annulering binnen 24 uur is Prestige Executive Mobility gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen.
3. Bij maatwerkopdrachten, chauffeur per uur, tours of zakelijke opdrachten kunnen aanvullende annuleringsvoorwaarden gelden.

Artikel 20 – No-show

1. Van een no-show is sprake indien de klant niet verschijnt op de afgesproken locatie en er na 60 minuten geen contact is.
2. Bij een no-show is de opdrachtgever 50% van de ritprijs verschuldigd, met een minimum van €79,95 inclusief btw.

Artikel 21 – Bagage

1. Richtlijn sedanklassen (Business Class, First Class): maximaal 2 grote stuks ruimbagage en 2 stuks handbagage per rit.
2. Richtlijn vanklassen (Business Class Van, First Class Van): maximaal 6 grote koffers en meerdere stuks handbagage, afhankelijk van de bezetting.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juist doorgeven van het aantal passagiers en de hoeveelheid bagage bij de reservering. Bij twijfel of bijzondere bagagesituaties wordt voorafgaand aan de boeking contact opgenomen met Prestige Executive Mobility.

Artikel 22 – Huisdieren

1. In voertuigen van de sedanklassen (Business Class, First Class) zijn uitsluitend kleine huisdieren toegestaan in een afgesloten reismand.
2. In voertuigen van de vanklassen (Business Class Van, First Class Van) zijn huisdieren toegestaan, mits zij onder controle zijn en geen hinder of vervuiling veroorzaken.
3. Indien door een huisdier vervuiling of schade ontstaat, is de opdrachtgever aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende kosten.

Artikel 23 – Vervuiling en reinigingskosten

1. Vervuiling interieur door braken: €400
2. Vervuiling exterieur door braken: €150
3. Lichte overige vervuiling: tot €100
4. Zwaardere vervuiling (gemorste drank e.d.): tot €200
5. Deze kosten komen volledig voor rekening van de opdrachtgever of de betreffende passagier.

Artikel 24 – Gedrag van passagiers

1. Passagiers dienen zich gedurende de rit correct, respectvol en veilig te gedragen.
2. Roken (inclusief e-sigaretten en vapes) is niet toegestaan in het voertuig.
3. Het nuttigen van eten is niet toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Bij agressie, bedreiging, gevaarlijk gedrag of ernstige overlast is Prestige Executive Mobility gerechtigd de rit te weigeren of te beëindigen. De betalingsverplichting blijft in dat geval bestaan.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid

1. Prestige Executive Mobility is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Prestige Executive Mobility is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertragingen veroorzaakt door verkeersdrukte, wegwerkzaamheden, weersomstandigheden, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
3. Prestige Executive Mobility is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage of persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
4. Iedere aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende rit of opdracht in rekening is gebracht, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.

Artikel 26 – Overmacht

In geval van overmacht — iedere van de wil van Prestige Executive Mobility onafhankelijke omstandigheid waardoor de uitvoering redelijkerwijs niet of niet tijdig kan plaatsvinden — is Prestige Executive Mobility gerechtigd de uitvoering op te schorten, te wijzigen of te annuleren zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding.

Artikel 27 – Privacy en gegevensverstrekking

Prestige Executive Mobility verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van reserveringen, vervoersdiensten, facturatie, klantencontact en het verbeteren van de dienstverlening. Nadere informatie vindt u in de privacyverklaring.

Artikel 28 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met Prestige Executive Mobility is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 29 – Slotbepaling

1. Indien één of meer bepalingen nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Prestige Executive Mobility is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De meest recente versie is beschikbaar via de website of op verzoek.